martes, 21 de julio de 2009

Opinión sobre comprar en Govolo billete de avión

Parece que es una forma mas barata de comprar el billete de avión y no es así. Menuda decepción de compañía. Cuando haces la búsqueda del vuelo te sale unos 25€ mas barato que por la web de Finnair. Así que me dispongo a comprar. Rellenas los datos, pasas la siguiente pagina, elijo el seguro de asistencia por 25€, que no es una maravilla pero es suficiente, el de cancelación es de vergüenza si lees las condiciones. Y cuando pasas a la ultima página donde te solicita la tarjeta de crédito es cuando ves el timo. Cuando todo el rato estas pensando en que ese era el precio final, en el ultimo momento te clavan 20€ de gastos de gestión por billete de avión, que no aparecía en ninguna parte hasta entonces. Con lo cual de los 25€ de ahorro respecto a Finnair se quedan en 5€. Pero lo gracioso es que no te dan el identificador del billete, que te esperes 24h. Y es que NO COMPRAS EL BILLETE EN EL MOMENTO. Sino que haces una reserva y ya ellos pues habrá una persona allí en París que te cobre al día siguiente y haga la compra en Finnair. Nada de sistema automatizado ni integrado con la venta de billetes. Y es entonces cuando te envían por correo electrónico el billete comprado. Con lo cual tienes el riesgo de que cuando se realice la compra ya no queden plazas o la oferta haya terminado.

Conclusión, te ahorras sólo 5 euros y obtienes una compra diferida, que si la oferta termina al día siguiente o en ese intervalo se acaban las plazas, a tomar por saco. Costes ocultos que solo te muestran al final de la compra. La web tiene faltas de ortografía por todas partes en el proceso de compra, épico lo de "retrazo". Y si lo hubiese comprado los billetes de avión por Finnair habría podido elegir hasta los asientos en el avión, cosa que me lo ha impedido el comprar en govolo.

Así que una más, con ofertas poco honestas que se dedican a mostrar precios con costes ocultos y demás "técnicas" de venta. Como abundan muchas en internet por desgracia. ¿Y por qué lo compre yo? Por incluir ya el seguro de asistencia, que aunque lo podría conseguir por separado a ese mismo precio en otro sitio, lo tenía ya y era algo que me quitaba. Pero por mi parte, nunca más.

Recomendación: Cómpralo en la propia compañía aérea que tendrás el billete en el instante y sin intermediarios. Y si encima esa compañía es Finnair que te deja elegir los asientos sin ningún coste extra, con mas razón.

18 comentarios :

Anónimo dijo...

hola,
He viajado varias veces y la verdad nunca he tenido ningun problema a la hora del pago ni a la hora de viajar.
Todo ha salido muy bien...
la recomiendo

Anónimo dijo...

de comprar se pueden comprar el problema viene cuando te tienen que devolver dinero por la anulacion de tu vuelo.Vos aseguro que no devuelven nada

Miguel dijo...

El servicio de GOVOLO carece de toda ética con sus clientes. Quería contratar un vuelo desde otro buscador donde aparecen las mejores ofertas. La mejor que aparece una vez seleccionados los vuelos es contratando a través de GOVOLO.
Pues bien, cuando decides contratar con ellos te cambian el vuelo al que más les interesa a ellos, perjudicando al cliente. El resultado es tener que gastarme 200 euros más para cambiar el vuelo y poder volver el día que yo había solicitado al principio.
He intentado contactar con ellos, siempre respondiéndome en términos de que el vuelo que he contratado es el que me han vendido (no el que ofertaban en un principio).
Intentaré reclamar este tipo de abuso al consumidor por las vías legales necesarias, al menos para que se conozca de esta situación. Se que será complicado debido a la cantidad de vacíos legales que hay en este aspecto y sobre todo a que su residencia fiscal está en Francia.
De todas formas, intentaré expresar esta opinión en todos los medios que sean posibles, por lo menos para que la gente se de cuenta de que este buscador estafa a sus clientes.

Javivito dijo...

Wow Miguel,
Que barbaridad lo que te han hecho. Es bueno saberlo. Aunque yo predije que se podía dar esa situación
"NO COMPRAS EL BILLETE EN EL MOMENTO. Sino que haces una reserva y ya ellos pues habrá una persona allí en París que te cobre al día siguiente y haga la compra en Finnair. Con lo cual tienes el riesgo de que cuando se realice la compra ya no queden plazas o la oferta haya terminado."

Pero nunca pensaría que harían una compra con fecha cambiada sin autorización del comprador. Ahí queda tu comentario con tu aviso.

Un saludo y gracias por escribir.

Anónimo dijo...

Yo he comprado un billete para USA para este verano, me han cobrado enseguida el dinero, pero nunca he recibido confirmación. Despues de unos dias, he llamado para saber que pasaba, he esperado 20 minutos hasta que por fin me atendió una señora con una mala leche tremenda! me ha dicho que mi vuelo estaba cancelado, que me devolverian el dinero cuando la compania les habra devuelto a ellos (antes habia llamado la compania que me dijó que nunca recibieron ninguna demanda a mi nombre ni tampoco ningun dinero!). Total que no sé cuanto tiempo tendre que esperar para recuperar mi dinero, pero eso si ha sido capaz de avisarme que me cobrarian 10 euros de gastos de cancelación! que fuerte, para mi eso se llama un robo! si cancelas tú, vale te cobran algo pero si cancelan ellos... en fin no recomiendo a nadie esa pagína, él que se mete alli no esta seguro de volar, pero si esta seguro de meterse en un lio!

Anónimo dijo...

Hola,

acabo de comprar un billete de avión de Iberia con govolo.es y, de los 657 euros iniciales, al final de la compra llegué a 813 €, sin seguro ni nada.
Pero lo más de lo más es que, cuando recibí el billete electrónico por email, me dí cuenta que sólo tengo equipaje de mano incluido. ¿¿EH?!?!
Ya llevo unas cuantas email con el servicio cliente de govolo y he escrito a una asociación de consumidores, mientras tanto lo único que puedo hacer es DESACONSEJAR COMPRAR CON GOVOLO.
Saludos
Francesco

Juan dijo...

Si necesitas un vuelo de emergencia con ellos ni contactes. Te envían el billete electrónico cuando les da la gana.
Tuve que llamar a las 12 del mediodía del día en que viajaba para que me enviaran el billete ya que mi vuelo salía a las 6 de la tarde y no tenía noticias de ellos.
El teléfono de contacto casi misión imposible encontrarlo y encima un 807.
Yo creo que el karma se vengó de ellos porque al reservarme el billete la telefonista se confundió y me lo sacó "ida y vuelta" cuando en realidad yo solo había pagado de Ida...jejeje!!
El billete por la web no lo sacas....Solo haces una reserva de éste y ellos lo sacan cuando les viene en gana.
No recomendable como web para sacar billetes de vuelo.
PD: con lo que respecta a la web, muy bonita y colorida..... :P

Juan Carlos dijo...

¿Tiene servicio de atención al cliente Govolo?. He comprado allí un billete de avión, me equivoqué y para anularlo, casi inmediatatmente envié un formulario que localicé en la propia web. No me contestaron. Al día siguiente a través de un un correo eletrónico que localice en las profundidades de sus "condiciones de contratación" me contestan y me dicen que no devuelven nada y que son sus condiciones de contratación. Ni te atienden, y si quieres puedes gastar el tiempo y el dinero llamando a un telefono 807 que cuesta 1,5 euros el minuto, mas o menos.

Anónimo dijo...

E comprado billetes a Francia y no e recibido ningún billete electrónico solo me mandaron numero de expediente y la verdades q estoy asustada si de verdad me timaron o q x fa alguien sabe el numero de telefono de ellos asi sea 807 necesito averiguar urgente

Javivito dijo...

Hola Anónimo, al igual q al comentario anterior de Juan, desconozco si existe un teléfono de govolo que no sea de tan alta tarificación. Desde luego eso los retrata como el tipo de empresa que son. A mí el billete de avión me llegó, pero tuve que esperar a que lo comprasen, ya q no es un proceso automatizado e integrado como uno pueda pensar. Yo esperaría uno o dos días (sobre todo si lo hiciste en fin de semana) y luego intentaría ponerme en contacto.

Saludos

Alonso dijo...

He comprado tres billetes de avión a Londres y es un engaño. El precio que estás viendo durante todo el proceso ( mas barato que ningún buscador) aumenta en 200 euros (por arte de magia) en el momento de dar aceptar. Se borran todos los pasos y solo te queda el precio final y la cara de tonto. Y luego si quieres reclamar tienes que llamar a un tlfno de Francia que no atienden.Y los billetes te los mandan 3 días antes de la salida del vuelo.Nosotros por miedo llamamos a Easy jet y vueling y pudimos tener las tarjetas de embarque mucho antes. Muy mala experiencia.

Anónimo dijo...

A día de hoy 31/12/2014 siguen siendo unos estafadores impresentables estos de govolo. En mi caso me cobraron un billete de ida y vuelta de casi 700 euros sin mi autorización y cuando les envié el mail preguntando el motivo me responden que ha sido un fallo de su sistema. . Vamos un fallito de pu.. madre y me piden los datos para hacer la devolución. . Bueno pues esto fue el 17 de noviembre y esta noche es Noche Vieja y estos sinvergüenzas aún no han devuelto un Euro. Y eso siendo un error suyo! !! Qué asco les he cojido! Sólo te comunicar por mail y te remiten a un servicio en francés. NO SE OS OCURRA COMPRAR NADA A ESTOS ESTAFADORES

Anónimo dijo...

Yo compré los billetes a Roma hace un tiempo y también fué una experiencia desagradabe. Me subieron el precio del billete en el tiempo que metīa los datos de la tarjeta y no me avisaron. Se cobraron lo que les dio la gana. Escribí correos electrónicos mostrando la queja que no contestaban y tuve que llamar por teléfono que me costó una pasta para que no me solucionarán nada. Yo desde luego no repito. La próxima vez directamente a
la compañía aérea que con iberia no tuve problemas.

Oscar dijo...

Les voy a contar lo que me ha sucedido este fin de semana con GOVOLO. Hice la reserva el sabado 28 de marzo para un vuelo a Palma de Mallorca para el lunes 30 de marzo a las 07:00. Me extrañó no recibir correo alguno, el caso es que intento ponerme en contacto con más de 5 correos electrónicos a lo largo del sabado 28 y el domingo 29, sin recibir noticia alguna. El caso es que como no recibía notificación pues anulo la tarjeta con la que hice la compra.
El caso es que hoy lunes a las 07:11 recibo un e-mail con el codigo de reserva y los billetes, 11 minutos después de salir el avión. No solo eso, los señores me envían 2 cargos iguales por el importe de una sola reserva.
No hay manera de contactar con estos estafadores, los cuales me envían un e-mail diciéndome que no saben cual es la consulta que les estoy haciendo.
Es una verguenza y una estafa en toda regla.

Anónimo dijo...

Hola, para quién le interese el número normal de govolo es 934920533. Porque el que te dan ellos creo que es 1,70 € el minuto y primero te salen unas centralitas que te tienen unos pocos de minutos esperando. De hecho yo tuve que cortar porque no cogían el teléfono.

Javivito dijo...

Muchas gracias Anónimo por el aporte del teléfono. Un saludo.

Anónimo dijo...

Pues leyendo esto a mi me han estafado, el 8 de noviembre hice la supuesta compra de billete para tenerife que hasta día de hoy no ha llegado pero ellos ya se han cobrado, y no se si llegará el billete o no.
Cómo tampoco sé porqué esa web no está cerrada si es ilegal y una estafa y tampoco sé porqué kayak te envía a esa página como vuelo más barato si esa web es un fraude.

Anónimo dijo...

Yo compré 2 billetes de avión, me los cobraron, no me los confirmaron y no me han devuelto el dinero. Junio del 2016..